杭州西湖·雲栖別院位於灣北路核心地段，步行5分鐘即達西湖景區入口，酒店融合江南園林風格與現代設計，房間配備落地窗可俯瞰湖光山色。其私享庭院與茶室更提供定制化茶道體驗，建議提前預訂以確保入住。周邊還有24小時營業的本地小吃坊，方便夜遊旅客品嚐龍井酥、片兒川等地道風味。

杭州西湖·雲栖別院的頂層行政套房設有360度無遮擋觀景露台，可將西湖十景盡收眼底，尤其清晨薄霧籠罩時分，景色如畫。酒店提供免費接駁車服務至蘇堤、斷橋等熱門景點，並設有專屬導覽員為住客講解歷史典故。每晚入住還贈送一場古箏演奏會，深度感受杭州文藝氣息。

入住杭州西湖·雲栖別院後，可參加由酒店協調的清晨菜市場導覽，走訪附近傳統市集，親手挑選新鮮蓮藕、龍井茶葉與手工年糕，再由廚師指導製作一餐地道杭幫菜。此外，酒店每月舉辦一次西湖詩會，邀請當地詩人與旅人共吟唐宋名句，搭配茶香與湖景，營造獨特的文人雅集氛圍。